En 30 segundos
- Si la plataforma le suma un 15% a un boleto de $500, tu público paga $575 y esos $75 no son tuyos.
- El cargo aparece al final de la compra, y los costos inesperados son el motivo concreto de abandono más citado (Baymard Institute).
- Vendiendo directo, el cargo por servicio solo existe si tú lo pones, y entonces es tuyo.
$500 de boleto. 15% de cargo por servicio. $575 en el checkout.
Son $75 por persona. En un antro con 400 personas son $30,000 MXN en una sola noche. En una temporada de diez fechas así, $300,000. Ese dinero lo pone tu público, sale de su bolsillo por ir a tu evento, y no termina en tu cuenta.
Los números son un ejemplo, pero la cuenta es la que se repite en cualquier venta de boletos donde la plataforma cobra encima del precio que tú publicaste.
Qué es el cargo por servicio, en una línea
Es lo que la plataforma de boletos le suma al precio de tu boleto al final de la compra. Lo paga el comprador y se lo queda la plataforma.
No es un impuesto ni un costo bancario: es el ingreso de la plataforma. Es su forma de cobrar por venderle a tu público en tu nombre.
La cuenta con distintos precios de boleto
Mismo cargo de ejemplo, 15%, aplicado a tres tipos de evento que se ven seguido en México:
| Evento | Boleto publicado | Lo que paga tu público | Cargo por boleto | Con 500 asistentes |
|---|---|---|---|---|
| Fiesta en salón | $250 | $287.50 | $37.50 | $18,750 |
| Noche en antro | $500 | $575 | $75 | $37,500 |
| Concierto en foro | $1,200 | $1,380 | $180 | $90,000 |
La última columna es la que pesa. Con un boleto caro y un foro lleno, el cargo de una sola noche alcanza para pagar un artista abridor, el audio o la renta del lugar. Y no lo pagas tú: lo paga el que compra tu boleto, para que se lo quede otro.
El problema no es que exista: es de quién es
Cobrar un cargo por servicio no es en sí un abuso. Hay quien lo usa para cubrir el costo de cobrar en línea y no tiene nada de raro. El problema es otro: es caro, al público no le gusta y encima se lo queda la plataforma.
Y a veces viene envuelto en una frase que suena bien: “recibes el 100% de tu boleto”. Revísala con la tabla en la mano. Si publicaste $500 y la venta fue de $575, no recibiste el 100% de la venta: recibiste lo que publicaste, y la diferencia se la quedó la plataforma. El comprador pagó más caro por tu evento y nadie te preguntó.
Lo que cuesta además de los $75
El cargo por servicio aparece en el último paso, no en el flyer. Eso tiene un costo que no sale en la tabla:
- Compras que no se terminan. Según Baymard Institute, el 40% de los que abandonan una compra en línea por un motivo concreto lo hacen por costos extra inesperados. Un cargo que aparece en el checkout es justo eso.
- El reclamo te llega a ti. Para el que compró, el boleto se lo vendiste tú. El “por qué me cobraron $75 más?” te cae en el DM de la productora.
- Tu evento se ve más caro de lo que es. Dos fiestas publican $500. Una cobra $575 y la otra $500. La segunda parece más barata sin haber bajado el precio.
Dos formas de vender, lado a lado
| Plataforma que cobra cargo por servicio | Venta directa con Tikzet | |
|---|---|---|
| Quién le vende a tu público | La plataforma, en tu nombre | Tú |
| A qué cuenta entra cada venta | A la de la plataforma | A la tuya: Mercado Pago, Stripe, PayPal o transferencia a tu CLABE |
| Cargo por servicio al comprador | Lo define la plataforma y es de ella | Solo si tú lo pones, y es tuyo |
| Dónde se ve el cargo | Muchas veces, al final | Desglosado desde la primera pantalla |
| Qué pagas tú | Depende del contrato | Un ticket prepago por boleto vendido |
En Tikzet el modelo es simple: pagas un ticket prepago por cada boleto vendido, $6 MXN por unidad, o $4.80 y $3.60 con packs grandes (los detalles están en precios para México). Los tickets no vencen. Las cortesías no los consumen. Al abrir tu productora te regalamos 25.
Si es tuyo, qué haces con él?
Cuando vendes directo, el cargo por servicio deja de ser de otro y pasa a ser una decisión tuya. Tikzet no cobra cargo por servicio. Si hay un cargo, es tuyo, lo defines tú y lo cobras tú. Tienes tres caminos:
- Cobrarlo. Con el mismo boleto de $500 y el mismo 15%, tu público paga los mismos $575 de siempre. La diferencia es que los $75 son tuyos.
- Regalarlo. Tu público paga $500, lo que dice el flyer. Es el argumento de venta más fácil de explicar.
- Repartirlo. Cobras la mitad: tu público paga $537.50, menos que antes, y esa mitad es tuya.
Sea cual sea, la regla es la misma: el cargo se ve desglosado desde la primera pantalla.
Lo que más nos preguntan
El ticket prepago es otro cargo por servicio con otro nombre? No. El ticket prepago lo pagas tú a Tikzet, por adelantado, y no se le suma al precio que ve tu público. El cargo por servicio, si existe, lo decides tú y es tuyo.
Puedo cobrarlo solo en algunos tipos de boleto? Lo defines tú al cargar el evento. Si tienes dudas sobre cómo se ve en tu caso, lo armamos juntos en una videollamada de 20 minutos.
Y si ya tengo eventos vendiéndose en otra plataforma? Tikzet no pide exclusividad. Puedes probar con una fecha y comparar con tus propios números.
Si te interesa el otro lado de la misma historia, cuándo te pagan lo que vendiste, lo contamos en la liquidación post-evento de las boleteras en México.
Haz la cuenta con tu próximo evento
Toma tu precio, multiplícalo por el cargo que pagan hoy tus compradores y por el aforo. Ese número es lo que está en juego. Después decide qué hacer con él.
Crea tu cuenta en Tikzet y carga tu próxima fecha con los 25 tickets prepagos de regalo.
Vende sin cargo por servicio
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