En 30 segundos
- El cargo por servicio es lo que una plataforma le suma a tu boleto en el checkout: lo paga tu público y se lo queda ella.
- Con un 15% de ejemplo, un boleto de ₡10.000 se paga ₡11.500; en 800 boletos son ₡1.200.000 que no son tuyos.
- Vendiendo directo, Tikzet no cobra cargo por servicio: si hay uno, es tuyo, lo defines tú y lo cobras tú.
Arranquemos con números redondos. Organizas un concierto en San José y fijas el boleto en ₡10.000. Lo pones en el arte, en las historias, en el mensaje que mandan tus promotores.
Tu público entra a comprar, elige su boleto y avanza. En el último paso, el total dice ₡11.500.
Esos ₡1.500 de diferencia son el cargo por servicio. En este ejemplo es un 15% sobre el precio del boleto. Y la pregunta que casi nadie se hace es la más importante: de quién es ese dinero?
La cuenta completa
| Por boleto | En 800 boletos | |
|---|---|---|
| Lo que tú publicas | ₡10.000 | ₡8.000.000 |
| Cargo por servicio (15%) | ₡1.500 | ₡1.200.000 |
| Lo que paga tu público | ₡11.500 | ₡9.200.000 |
₡1.200.000 en una sola noche. Los paga tu público, salen del bolsillo de la gente que eligió tu concierto, y no son tuyos: se los queda la plataforma que vendió el boleto.
Antes: cuando el cargo es de la plataforma
Así se ve una venta con una ticketera tradicional, paso por paso.
En el arte del evento. Dice ₡10.000. Es el precio que tú elegiste.
En la página de compra. El comprador ve ₡10.000 y empieza el proceso.
En el último paso. Aparece el cargo por servicio y el total sube a ₡11.500. El comprador no sabe quién lo agregó. Para él, tu concierto cuesta ₡11.500.
En tu cuenta. La ticketera cobró en la suya y te pasa lo vendido después del evento. Te dirá que “recibes el 100%”, pero no es el 100%: la venta fue de ₡11.500 y la diferencia se la quedó ella.
En la cabeza de tu público. El que estuvo a punto de no comprar por esos ₡1.500 no culpa a la plataforma. Te culpa a ti. Según Baymard Institute, el 40% de los que abandonan una compra online por una razón concreta lo hacen por costos extra inesperados. Y no es un fenómeno local: un estudio del gobierno británico de 2023 encontró que el 93% de los proveedores de entradas del Reino Unido usaba precios por goteo, esos cargos que aparecen recién al final.
Es carísimo, al público no le gusta y encima se lo queda otro.
Después: cuando el cargo, si existe, es tuyo
Ahora la misma venta, pero vendiendo directo con Tikzet.
En el arte del evento. Dice ₡10.000.
En la página de compra. Tikzet no cobra cargo por servicio. Si hay un cargo, es tuyo, lo defines tú y lo cobras tú. Y si decides cobrarlo, se muestra desglosado desde la primera pantalla, no aparece de golpe al final.
En el último paso. El total es el que el comprador ya vio desde el principio. Sin sorpresas.
En tu cuenta. Cobras con tu propio medio de cobro: en Costa Rica, transferencia bancaria a tu cuenta costarricense (ves el comprobante y apruebas), PayPal o Stripe. Cada venta entra en tu cuenta. El dinero no pasa por Tikzet. ONVO Pay, con tarjetas y SINPE Móvil, está en integración.
En la cabeza de tu público. Paga lo que esperaba pagar.
Entonces, qué hago con el cargo?
Cuando el cargo es tuyo, tienes tres caminos:
- Cobrarlo: tu público paga los mismos ₡11.500 que con una ticketera, pero los ₡1.500 son tuyos.
- Regalarlo: tu público paga ₡10.000, el precio publicado.
- Repartirlo: cobras la mitad, ₡750, y tu público paga ₡10.750.
Ninguna es obligatoria. Lo que cambia es que la decisión la tomas tú.
Y Tikzet, de qué vive?
De un ticket prepago por boleto vendido, que pagas tú y no tu público. En Costa Rica cuesta ₡162,5 por unidad, ₡130 en packs de 300 a 999 y ₡97,5 desde 1.000. Lo compras antes, en packs, y los tickets que no uses no vencen: quedan para la próxima fecha. El detalle está en los precios para Costa Rica.
Al crear tu productora vienen 25 tickets prepagos de regalo, sin contrato, sin aprobación y sin exclusividad.
Cuatro preguntas para hacerle a cualquier plataforma
Antes de cerrar con quien sea, pide respuestas concretas a esto:
- Cuánto paga mi público por un boleto de ₡10.000, en el último paso? No el precio de lista: el total final. Si la respuesta es “depende”, pide que te lo muestren con una compra de prueba.
- De quién es la diferencia entre lo que publico y lo que paga mi público? Si existe un cargo, quién lo cobra y a qué cuenta va.
- Cuándo tengo el dinero de cada venta? No es lo mismo que entre en tu cuenta con cada compra que esperar a que te liquiden después del evento, cuando el local, el sonido y los artistas ya cobraron.
- Quién decide si hay cargo y cuánto? Si la respuesta no eres tú, el cargo no es tuyo.
Con Tikzet las respuestas son cortas: tu público paga lo que publicas más el cargo que tú decidas, si decides alguno; ese cargo es tuyo; cada venta entra en tu cuenta; y la decisión es tuya.
Antes de tu próxima venta
Haz la prueba con tu propio evento: entra como si fueras del público y compra un boleto hasta el último paso. Mira cuánto dice el total y pregúntate de quién es la diferencia.
Si estás comparando dónde vender, te puede servir la guía de ticketeras para eventos en Costa Rica y la de cómo vender boletos con QR.
Que los ₡1.500 de cada boleto, si existen, sean tuyos: Crea tu cuenta en Tikzet.
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