En 30 segundos
- En Chile el cargo por servicio va típicamente del 8% al 15% del valor de la entrada y se negocia caso a caso con cada productora.
- El cargo lo paga tu público, pero el costo real lo paga tu evento: entradas más caras convierten menos.
- Ninguna ticketera tradicional paga antes del evento; con tu propia pasarela el dinero entra al instante en tu cuenta.
Tu público paga la entrada… y algo más. Ese “algo más” se llama cargo por servicio, y en Chile es tan estándar que casi nadie pregunta cuánto es ni quién se lo lleva. Hasta que haces el ejercicio: en una entrada de $10.000 con un 15% de cargo, tu público pagó $11.500 por un carrete que a ti te reportó $10.000. Ese diferencial no financió tu evento — financió a la ticketera. Veamos los números verificables, ticketera por ticketera, y después el reencuadre que casi nadie hace: cuándo llega la plata a tu cuenta.
La tabla: cargo por servicio y liquidación
| Ticketera | Cargo por servicio al comprador | ¿Cuándo recibe la plata el organizador? |
|---|---|---|
| PuntoTicket | 10%–15% según el evento; “va de la mano de los servicios que nos demande cada productora” | Contrato caso a caso, modelo corporativo |
| Passline | No publica tarifa única; “gratis para el organizador”, el cargo lo paga el comprador. En reembolsos, sus T&C contemplan retener el 15% del valor más la comisión de procesamiento | Liquidación post-evento; hay reportes de organizadores con demoras de 5 a 10 días hábiles |
| Ticketmaster Chile | Cargo por servicio por entrada, variable según el evento (así lo define su propio centro de ayuda) | Modelo corporativo, orientado a eventos grandes |
| Ticketplus | Variable según el evento | 48–72 horas después del evento, según su propia página de servicios |
| Tikzet | $0 — el organizador prepaga un precio fijo por ticket (los primeros 25, gratis) | Al instante, con cada venta, directo en su propia cuenta |
Las cifras corresponden a información pública de cada empresa y a prensa nacional al momento de escribir esto; los porcentajes exactos varían por evento y contrato.
De dónde salen estos números
No son estimaciones nuestras. La Tercera/Culto documentó que el cargo por servicio en Chile se mueve entre el 8% y el 15% del valor del ticket y que se negocia caso a caso entre la ticketera y cada productora — es decir, ni siquiera es una tarifa pareja: depende de cuánto pesa tu evento en la mesa. BioBioChile volvió sobre el tema en 2026: el cargo por servicio es “el factor que encarece las entradas y que te cobra de más por ofrecer lo mismo”. Y la molestia del público no es nueva: en Reclamos.cl hay quejas contra el cargo por servicio de Ticketmaster desde 2009 (“cargo por servicio… ¿cuál servicio?”) y reclamos documentados contra Passline por demoras en devoluciones y cargos no reembolsados.
O sea: la prensa lo cubre, el público reclama, y el modelo sigue igual. ¿Por qué? Porque el cargo lo paga el comprador y la cuenta parece cerrar para el organizador: “a mí la ticketera no me cobra nada”. Ahí está el error de lectura.
El reencuadre: el cargo lo paga tu público, el costo lo paga tu evento
“Gratis para el organizador” es el claim más exitoso del ticketing chileno, y es cierto solo en la boleta. En la práctica:
- El cargo por servicio encarece tu entrada un 10–15% sin que tú veas un peso. Tu tocata de $8.000 se vende a $9.000 o más. Para tu público, ese es el precio de tu evento — el sobreprecio se lo atribuyen a ti, no a la ticketera.
- El precio inflado convierte menos. En eventos chicos, donde la compra es impulsiva (historia de Instagram, link en bio, decisión en un minuto), cada peso extra en el checkout es fricción. Entradas no vendidas que nunca verás en ningún reporte.
- Y encima, la plata llega después del carrete. Este es el segundo costo oculto, y para muchas productoras es el peor.
Cuándo llega la plata: la columna que nadie compara
Fíjate en la tercera columna de la tabla. Ticketplus liquida 48–72 horas después del evento. Passline liquida post-evento, con reportes de organizadores esperando 5–10 días hábiles. El detalle: el DJ, el local, la garantía y la producción se pagan antes. El modelo estándar te obliga a financiar tu evento de tu bolsillo mientras la plata de tus propias ventas espera en la cuenta de la ticketera.
La alternativa no es una promesa de “liquidación express”: es que no haya liquidación. En Tikzet vinculas tu propia pasarela (Mercado Pago, entre otras) y cada entrada vendida cae al instante en tu cuenta — cobro directo, sin intermediarios y sin cargo por servicio para tu público. La preventa del viernes paga la producción del sábado, porque la plata nunca pasó por nuestras cuentas: no hay nada que liquidar.
¿Y cómo gana Tikzet? Simple y a la vista: el organizador compra tickets por adelantado a precio fijo — los primeros 25 son gratis. Tu entrada de $10.000 le cuesta $10.000 a tu público, y tú sabes tu costo exacto antes de publicar el evento.
Cómo usar esta comparativa para tu próximo evento
Antes de firmar con cualquier ticketera, haz estas tres preguntas por escrito:
- ¿Qué porcentaje exacto de cargo por servicio pagará mi público? Si la respuesta es “depende”, pide el número para tu evento.
- ¿Cuántos días después del evento recibo la plata? Y qué pasa si necesito un adelanto.
- ¿Qué pasa con el cargo por servicio si el evento se cancela o hay reembolsos? Léelo en los términos y condiciones, no en el pitch.
Después haz la cuenta con tus números reales: aforo, precio, cargo por servicio y días de espera. Para profundizar, tienes la guía de las mejores ticketeras para eventos en Chile y el cara a cara Tikzet vs Passline, además del resto de artículos para productoras chilenas.
Que tu próxima entrada cueste lo que dice el afiche
Crea tu cuenta gratis en Tikzet: publica tu carrete o tu tocata en minutos, vende entradas con QR (validables incluso sin señal en la puerta) y cobra cada venta al instante, directo en tu cuenta, sin cargo por servicio para tu público. Más sobre Tikzet en Chile, en tikzet.com/cl.
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