En 30 segundos
- El cargo por servicio no es un costo obligatorio de vender online: es una decisión, y cuando vendes directo la tomas tú.
- Con un boleto de $20 y un cargo del 15%, tu público paga $23 si lo cobras, $20 si lo regalas o $21,50 si lo repartes.
- En los tres casos el cargo se muestra desglosado desde la primera pantalla y, si existe, es tuyo.
Hay una idea que circula entre organizadores como si fuera una ley: “vender boletos online tiene un cargo por servicio, y ese cargo es de la plataforma”. Se acepta igual que se acepta el IVA o la propina, como algo que viene con el sistema.
No es así. El cargo por servicio no es un impuesto ni un costo técnico. Es una suma que alguien decide agregarle al precio de tu boleto. Con una ticketera tradicional, ese alguien es la ticketera: le suma el cargo a tu boleto, lo paga tu público y se lo queda ella. Es carísimo, al público no le gusta y encima no es tuyo.
Cuando vendes directo, con tu propio medio de cobro, esa decisión pasa a tus manos. Tikzet no cobra cargo por servicio. Si hay un cargo, es tuyo, lo defines tú y lo cobras tú. Y una vez que es tuyo, tienes tres formas de usarlo.
Las tres opciones con un mismo boleto
Tomemos un boleto de $20 para una fiesta en Quito, y un cargo por servicio de ejemplo del 15%:
| Opción | Precio publicado | Cargo | Lo que paga tu público | De quién es el cargo |
|---|---|---|---|---|
| Como con una ticketera | $20 | $3 | $23 | De la ticketera |
| Cobrarlo | $20 | $3 | $23 | Tuyo |
| Regalarlo | $20 | $0 | $20 | No hay cargo |
| Repartirlo | $20 | $1,50 | $21,50 | Tuyo |
Fíjate en las dos primeras filas. Para tu público son idénticas: paga $23 en los dos casos. Lo único que cambia es a quién le llegan esos $3.
Checklist para elegir
No hay una opción correcta para todos. Lo que hay es un evento concreto, con un público concreto. Marca lo que se aplica al tuyo.
Cobrarlo puede tener sentido si…
- Tu público ya está acostumbrado a pagar un cargo por servicio en eventos parecidos, y mantener el mismo total no le cambia nada.
- Vendes con varios promotores y quieres que el precio final sea el mismo que venían manejando.
- El evento es de alta demanda y el total que paga el público no es lo que define la compra.
- Quieres que ese cargo deje de ir a una plataforma y pase a ser tuyo, con el mismo número para tu público.
Regalarlo puede tener sentido si…
- Tu público es sensible al precio y compara antes de decidir: estudiantes, una fiesta de barrio, una fecha nueva.
- Quieres comunicar “el precio que ves es el que pagas” como argumento de venta.
- Notas que se te caen compras en el último paso. Según Baymard Institute, el 40% de los que abandonan una compra online por una razón concreta lo hacen por costos extra inesperados.
- Estás lanzando una propuesta y prefieres que la primera experiencia del público sea sin sorpresas.
Repartirlo puede tener sentido si…
- Te pasaste a vender directo y no quieres que el total cambie de golpe, ni para arriba ni para abajo.
- Quieres que tu público note la diferencia (paga $21,50 y no $23) sin renunciar a todo el cargo.
- Tu evento compite con otras propuestas el mismo fin de semana y un total más bajo puede inclinar la compra.
- Prefieres empezar por el medio y ajustar en la próxima fecha según cómo responda la venta.
Checklist para configurarlo bien, elijas lo que elijas
- El cargo se ve desglosado desde la primera pantalla. No aparece de sorpresa al final. Si lo cobras, tu público lo sabe desde el principio.
- El precio publicado en el flyer coincide con el de la página. Si cobras cargo, aclara ”+ cargo por servicio” en la difusión.
- No subiste el precio del boleto para “compensar”. El precio de tu boleto lo decides por lo que vale tu evento, no por el cargo.
- Tus promotores saben qué opción elegiste, para que le digan al público el mismo número.
- Hiciste una compra de prueba y viste exactamente lo que ve tu público en cada pantalla.
Cómo contarlo en tu difusión
La opción que elijas también se comunica. Tres maneras de decirlo, una por opción:
- Si lo cobras: “Boleto $20 + cargo por servicio”. Claro desde el arte, sin letra chica. Tu público ve el mismo desglose en la primera pantalla de compra.
- Si lo regalas: “Boleto $20. Lo que ves es lo que pagas.” Es un mensaje que se entiende rápido y que tus promotores pueden repetir sin explicar nada.
- Si lo repartes: “Boleto $20 + $1,50 de cargo”. Mostrar el número exacto evita que alguien imagine un cargo más alto del que es.
En los tres casos, lo que dice el arte coincide con lo que tu público ve al comprar. Esa coincidencia vale más que cualquier promoción.
Lo que no cambia con ninguna de las tres
Elijas cobrarlo, regalarlo o repartirlo, lo que Tikzet cobra es otra cosa y no lo paga tu público: un ticket prepago por boleto vendido. En Ecuador cuesta $0,35 por unidad, $0,28 en packs de 300 a 999 y $0,21 desde 1.000, y los que no uses no vencen. El detalle está en los precios para Ecuador.
Tampoco cambia cómo cobras: cada venta entra en tu cuenta, por transferencia, Stripe o PayPal, y la plata no pasa por Tikzet. Si estás evaluando dónde vender, está la guía de ticketeras para eventos en Ecuador.
Entonces, cuál?
La que mejor le hable a tu público. Lo importante es que la decisión sea tuya y que el número que paga cada persona sea claro desde la primera pantalla. Lo demás se ajusta fecha a fecha.
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