Guía

Cancelaciones y tickets perdidos ​

Cancelaciones ​

Si por error enviaste una invitación o el asistente te confirma que no va a asistir, puedes cancelar sus QR así ya no se podrán validar el día del evento.

Para cancelar debes hacer lo siguiente:

  1. Consigue un dato para identificar la invitación: el nombre o correo con el que se la mandaste, su DNI o el código de uno de sus QR.
  2. Dentro de tu evento, haz clic en "Lista digital".
  3. Copia en el buscador de la lista el dato que te pasó el invitado.
  4. Selecciona la invitación en la lista y haz clic en "Cancelar compra".
Produc's Event

Al cancelar una invitación, los QR ya no se pueden validar y se le notifica que sus entradas fueron canceladas al correo que fueron enviadas.

Ticket Perdido ​

Puede pasar que el invitado se comunicó contigo porque no recibió su invitación; ya sea porque se colocó mal su correo, los QR le llegaron a spam, no los encuentra o los borró accidentalmente.

Para volver a compartir sus QR:

  1. Consigue un dato para identificar la invitación: el nombre o correo con el que se la enviaste, su DNI o el código de uno de sus QR.
  2. Dentro de tu evento ingresa a "Lista digital".
  3. Copia en el buscador de la lista el dato que conseguiste.
  4. Selecciona la invitación y haz clic en "Compartir QRs".
Cancel Purchase

Similar a compartir un video en youtube, se te abrirá una ventana que te permitirá elegir con qué app le compartirás sus QRs al cliente.

También puedes reenviarle los QR por email o por WhatsApp desde el detalle de la invitación, y corregir de paso su email o su teléfono. Mira Reenviar los QR por email o WhatsApp.