Suspender evento
Al suspender el evento se cancelarán todas las ventas y les avisaremos por correo a todos los asistentes. Es una decisión importante ya que es una acción Irreversible.
¿Solo necesitas cambiar la fecha?
Si el evento se pasa para otro día, no lo suspendas: usá Reprogramar evento. Así conservas las ventas y los QR ya enviados.
Para suspender un evento:
- Dentro de tu evento, haz clic en "Suspender evento" en el encabezado.
- Haz clic en "Entiendo las consecuencias".
- Escribe en la casilla exactamente "Reembolsar todas las compras".
- Haz clic en "Suspender evento".
Automáticamente invalidamos todos los QRs del evento y reembolsamos las compras realizadas con medios de pago que soporten reembolsos automáticos. Puedes ver cuáles son en Reembolsos y tickets perdidos.
Los Tickets Prepagos no se devuelven
Los Tickets Prepagos que ya se consumieron al emitir los QRs no se reintegran al suspender el evento.
¿Por qué mi evento aparece "En suspensión"?
La suspensión no es instantánea: reembolsar todas las compras puede tardar unos minutos. Mientras tanto el evento queda en estado "En suspensión" y, cuando termina el proceso, pasa a "Suspendido".
Si algún reembolso automático falla, vas a ver un aviso dentro del evento con la opción de reintentarlo.
Suspender un evento con varias fechas
Si tu evento tiene varias fechas, puedes suspender una sola fecha desde esa fecha en particular, o todas desde la pantalla del evento con "Suspender todas las fechas". La confirmación es la misma y la acción también es irreversible.